택배를 기다리거나 병원 예약을 해둔 날이면 문자가 올 때마다 확인하게 됩니다. 그런데 요즘은 진짜 연락인지 가짜 연락인지 구분하기 어려운 문자가 늘어나고 있습니다.
링크를 한 번만 눌러도 개인정보가 빠져나가거나 계좌에서 돈이 빠져나갈 수 있습니다. 휴대폰 문자로 올 때 절대 넘어가면 안 되는 메시지 세 가지를 정리했습니다.
3위. 택배 재배송 안내 문자
“고객님의 택배가 주소 불명으로 반송 예정입니다. 확인하세요”라는 문자가 옵니다. 주문한 물건이 있으면 당황해서 링크를 누르기 쉽습니다. 링크를 누르면 택배사 홈페이지와 비슷하게 만든 가짜 화면이 뜨고 개인정보를 입력하라고 합니다.
진짜 택배사는 송장번호를 함께 보내고 전화로 먼저 연락합니다. 문자만 달랑 보내고 링크를 누르라고 하는 것은 대부분 가짜입니다. 택배를 기다리고 있더라도 문자 속 링크를 바로 누르지 말고 주문한 쇼핑몰 앱에서 배송 상태를 직접 확인하십시오.
2위. 미납금 독촉 문자
“통신요금 미납으로 내일 정지됩니다. 즉시 납부하세요”라는 문자가 옵니다. 요금을 냈는지 기억이 가물가물하면 불안한 마음에 링크를 누르게 됩니다. 링크를 누르면 통신사 로고가 있는 화면이 나오고 카드번호나 계좌번호를 입력하라고 합니다.
진짜 통신사는 정지 하루 전에 갑자기 문자만 보내지 않습니다. 며칠 전부터 여러 번 안내하고 고객센터 전화번호도 함께 보냅니다. 미납 문자를 받았다면 링크를 누르지 말고 통신사 앱에 직접 접속하거나 고객센터에 전화해서 확인하십시오.
1위. 가족 사칭 연락
“엄마 휴대폰 고장 났어요. 급한 일 있는데 이 번호로 연락 주세요”라는 문자가 옵니다. 자녀나 손주 이름을 쓰거나 “엄마”, “아빠”처럼 부르는 말이 들어 있으면 진짜라고 믿기 쉽습니다. 전화를 걸면 돈이 급하게 필요하다며 계좌번호를 알려줍니다.
진짜 가족이라면 원래 쓰던 번호로 다시 연락이 올 수 있고 목소리를 들으면 바로 알 수 있습니다. 낯선 번호로 가족을 사칭하는 문자를 받았다면 그 번호로 바로 송금하지 말고 원래 알던 번호로 직접 전화를 걸어 확인하십시오.
문자 속 링크는 누르는 순간 개인정보가 빠져나가거나 악성 프로그램이 깔릴 수 있습니다. 택배나 요금 안내를 받았을 때는 문자 속 링크 대신 앱이나 공식 홈페이지로 직접 들어가십시오. 가족을 사칭하는 연락을 받았을 때는 원래 알던 번호로 다시 전화해서 확인하십시오. 의심스러운 문자는 읽고 바로 삭제하는 것이 가장 안전합니다.